Binden Sie Ihre Kunden durch exzellenten Service an Ihr Unternehmen. Software meets Integrator.


Die leistungsstarke Kooperation des Softwareherstellers Sematell GmbH und der Unternehmensberatung bofest consult GmbH (bc) steht für eine effiziente und professionelle Implementierung von Response-Management-Lösungen im energiewirtschaftlichen Kontext.

Sematell ist seit 2000 ein spezialisierter Softwareanbieter von Response-Management-Lösungen auf Basis künstlicher Intelligenz. Die SW-Lösungen sind weltweit einzigartig und bieten höchste Präzision in der schriftlichen Kundenkommunikation.

Die seit 2001 bestehende bc ist ausgerichtet auf Beratungsleistungen zu Fach- und Organisationsthemen entlang der energiewirtschaftlichen Wertschöpfungskette. Neben mehr als 500 Projekten bei Energieversorgungsunternehmen, hat bc eine Vielzahl von Software-Einführungen konzipiert und begleitet.

Die umfangreichen Erfahrungen der bc aus energiewirtschaftlichen Projekten, in Kombination mit dem tiefen Technik-Know-how des Softwareherstellers Sematell, qualifiziert uns als Team in besonderer Weise für die Einführung von Customer-Response-Lösungen. Unser Wissen zu energiewirtschaftlichen Prozessen, Strukturen und dem Einsatz befindlichen Software-Architekturen schafft die notwendige Voraussetzung zur Gestaltung einer effizienten und risikoarmen Software-Einführung. Berücksichtigt werden hierbei nicht nur die fachlichen und technischen Aspekte, es finden auch die organisatorischen sowie die „weichen“ Faktoren ausreichend Beachtung in der Gestaltung des Rollout-Prozesses.

Profitieren Sie von Lösungsansätzen und Vorgehensweisen, die sich in der Praxis bewährt haben und die bereits bei vielen anderen Kunden erfolgreich umgesetzt wurden.

Unsere Überzeugung.


Wir sind überzeugt, dass Wir sind überzeugt, dass

  • unsere gemeinsame Expertise aus energiewirtschaftlichem und technischem Wissen, kombiniert mit dem Know-how des Software-Herstellers,
  • unser tiefes Fachwissen in Kundenmanagement-Prozessen,
  • unsere Kenntnisse im Bereich von energiewirtschaftlichen IT-Systemlandschaften und -Architekturen

einen wesentlichen Mehrwert und Nutzen für Ihr Unternehmen darstellen.

Leistungsbausteine.


  • Strategie: Entwicklung einer Roadmap zur Effizienz- und Qualitätssteigerung im Kundenmanagement, hinsichtlich der nächsten Jahre.
  • Business Case: Bewertung der Wirtschaftlichkeit einer Response-Management-Lösung.
  • Projektmanagement: Planung, Steuerung und Koordination der Maßnahmen eines Einführungsprojekts.
  • Technische Integration: Anbindung an Ihre bestandsführenden Systeme (Archiv, CRM, SAP IS-U, …).
  • Fachliche Integration: Aufsetzen der erforderlichen Kommunikationsmaßnahmen zur Einführung.

Ihr direkter Ansprechpartner.

Leitung Integration

Thomas Gschoßmann

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