Churn Management Prozesse.


Aufgrund der weiterhin zunehmenden Marktdynamik in der Energiewirtschaft sind Optimierungspotenziale im Bereich der Kundenbindung ein entscheidender Faktor für den wirtschaftlichen Erfolg eines Energieversorgungsunternehmens.

In Zeiten sinkender Kundenloyalität und hoher Markttransparenz durch Vergleichsportale im Internet stellen sich für den Vertrieb eines Energieversorgungsunternehmens die zentralen Fragen nach der Steuerung von Kundenbeziehungen und dem Aufbau langfristiger Kundenbindungen mittels der Implementierung von Churn Management Prozessen.

Um Kundenabwanderungen effizient zu reduzieren, müssen zunächst die Wechselmotivatoren verstanden werden, um anschließend besonders wechselwillige Kunden zu identifizieren und gezielter binden zu können.

Quick Check.


Wir analysieren ihre Kündigungsdaten und erstellen Ihnen ein Wechselprofil ihrer Kündiger. Auf Basis der Wechselprofile der letzten zwölf Monate wird ein Modell generiert, das nach Anwendung auf die aktuellen Bestandsdaten Aussagen zu Wechselwahrscheinlichkeiten mit einer Genauigkeit von bis zu 90 Prozent erlaubt.

Leistungsbausteine.


  • Analyse der Kündiungsdaten der letzten zwölf Monate,
  • Kündigungsprognose für die nächsten drei Monate,
  • Ausführliche Analyse Ihrer aktuellen Stammkunden mit einer einmaligen detaillierten Kündigungsprognose für die kommenden 12 Monate.

Ihr direkter Ansprechpartner.

Leitung Operations

Thomas Gschoßmann

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